Дмитрий КОПЫТЦЕВ: На пути к универсальности

Приближающийся Новый год – традиционное время подведения итогов работы во всех сферах деятельности. Мы много и часто говорим о малом бизнесе, зачастую забывая о столь важной сфере экономики страны и региона, как сельское хозяйство. Между тем, именно от работы агропромышленного комплекса зависит наша продовольственная безопасность, развитие внутренней экономики и стабильность позиций России на международной арене. Наш сегодняшний разговор с управляющим Владимирского филиала Россельхозбанка Дмитрием КОПЫТЦЕВЫМ, который не только знает о самых насущных проблемах жителей села, но и ежедневно находит пути их решения.

Удивительно, но факт: практически все сельхозтоваропроизводители Владимирской области являются клиентами Владимирского филиала Россельхозбанка. За годы реализации Государственной программы развития сельского хозяйства Владимирской области Россельхозбанк направил более 15 млрд рублей кредитных средств в АПК региона. Только за 2013 год объем финансирования составил свыше 2 млрд рублей.

- Дмитрий Геннадьевич, каковы различия в подходах коммерческого и государственного банка?

- Я работаю в должности директора Владимирского филиала Россельхозбанка немногим более года и первое время для меня было на самом деле достаточно сложно перестроиться и начать подходить к рассмотрению и решению вопросов не только с коммерческой, но и с государственной точки зрения.

По сути, выступая с одной стороны коммерческой структурой, наш банк является финансовым инструментом государства в решении вопросов поддержки и развития отечественного агропромышленного комплекса. Считаю, что эти две ипостаси не противоречат друг другу, а являются особенностью Россельхозбанка, выполняющего большую социальную миссию.

- Можно ли говорить о том, что находясь в такой ситуации, в какой-то момент Владимирский филиал может понести издержки?

- Балансируя на грани коммерческих и государственных интересов, мы не можем себе позволить совершить ошибку, сделав ставку на «сырой проект», на ненадежного руководителя.

Чтобы избежать издержек, о которых вы говорите, нам приходится очень тщательно взвешивать все принимаемые решения. В основе подобных решений – ставка на долгосрочные программы поддержки сельхозпроизводителей, тщательный анализ бизнеса и, конечно, надежность и взвешенная позиция собственника. Последний критерий зачастую имеет решающую роль. Если для развития производства или бизнеса в сегменте B2B можно нанять просто грамотного управленца, то для развития сельскохозяйственного предприятия требуется руководитель, который живет своим делом, болеет за него душой и, конечно, всегда находится внутри своего производства.

Важно еще понимать, что в принятии решений наш филиал не действует в одиночку. На протяжении всего времени существования мы работаем в тесном сотрудничестве с департаментом сельского хозяйства администрации Владимирской области. Все стороны, заинтересованные в развитии сельского хозяйства в нашем регионе, отлично понимают, что не может быть просто потребления финансовых ресурсов, без выхода на результат и планомерное развитие. Поэтому, работая бок о бок в рамках стратегии развития села во Владимирской области, мы всегда получаем от коллег в администрации качественную обратную связь о важности и надежности тех производителей, которые обращаются к нам за помощью.

Подобный подход действительно позволяет делать ставку на те хозяйства, которые имеют потенциал роста и могут не только успешно развиваться сами по себе, но и оказывать положительное влияние на развитие всего АПК Владимирской области. В качестве примера, я хотел бы привести фермерское хозяйство ИП Авякян. Мы начали сотрудничать с ним еще около 7 лет назад, когда он был в ранге небольшого подсобного хозяйства. Сейчас это предприятие, в том числе благодаря и нашей поддержке, выходит на принципиально новый уровень развития и занимает третье место в регионе по производству свинины после ЗАО «Владимирское» (пос. Лесной) и ООО «Мортадель».

- За счет чего вам удается успешно конкурировать на рынке в традиционно не вашем сегменте кредитования?

- По моему глубокому убеждению, решающим фактором успешного продвижения на рынке является, прежде всего, уровень сервиса. При том количестве банков, которые работают сегодня в сфере потребительского кредитования, сами продукты по большому счету мало чем отличаются друг от друга. Поэтому важнейшим фактором успеха является уровень сервиса, уровень удобства обслуживания, доступность и открытость банка. Если на уровне общения между нашим менеджером и клиентом устанавливаются нормальные комфортные отношения, значит, у них есть хорошая перспектива развития. Успех филиала не может зиждиться только на череде успешных сделок с крупными клиентами, он во многом куется сотрудниками наших фронт-офисов по крупицам и ежедневно во взаимодействии с розничными клиентами.

- Но ведь это принципиально новый уровень конкуренции с теми банками, которые уже давно и прочно заняли свое место в сфере потребительского кредитования. Как вы планируете развивать это направление деятельности в таких непростых условиях?

- Соглашусь, эта задача не из простых, и только за счет повышения уровня клиентского обслуживания решить ее достаточно сложно. Вместе с тем, специфика нашей работы сильно разнится в зависимости от локализации. В сельской местности, зачастую складывается такая ситуация, что Россельхозбанк является практически единственным кредитно-финансовым учреждением, с работой и услугами которого местное население знакомо давно. Здесь, предлагая нашим клиентам более широкую линейку продуктов, чем раньше, мы становимся в их глазах еще более универсальными, более близкими и понятными.

Другое дело, работа в городских территориях, где Россельхозбанк традиционно представляется как специализированный банк, направленный на работу с сельхозпроизводителями. Поменять этот стереотип во Владимирской области – наша стратегическая задача, для решения которой мы применяем многие инструменты. Прежде всего, это позиция наших сотрудников, которые не ждут, когда к ним придут клиенты, а сами занимаются их активным поиском.

Кроме того Россельхозбанк регулярно выводит на рынок новыеуспешные продукты, которые ориентированы на клиентов всех категорий.

- Расскажите более подробно, как филиал работает над формированием сбалансированного портфеля банковских продуктов?

- Приведу небольшой пример из сферы работы с малым бизнесом. Большое количество предпринимателей, пользующихся кредитованием, имеют большой объем коротких денег. Согласитесь, когда предприятие в течение года или другого достаточно короткого промежутка времени вынуждено выплатить банку по кредиту около 30% процентов от своей выручки, ему очень сложно будет увеличить показатели успешно конкурировать. Единственный выход в этой ситуации вновь и вновь обращаться в банк, беря все новые и новые кредиты, которые будут вкладываться не столько в развитие компании, сколько в погашении ранее взятых кредитов. Во многом это порочная практика, которая работает не столько на созидание, сколько на ослабление бизнеса.

Вместе с тем, если предоставить предпринимателю тот же кредит, но на более продолжительный срок, у него сразу же образуется значительно больший объем средств, который он имеет возможность вложить в развитие, и, с другой стороны, успешно и безболезненно обслуживать взятый кредит.

Подобная стратегия поведения – ставка на долгосрочные продукты, легла в основу работы филиала с малым бизнесом в 2013 году, и мы будем продолжать эту практику и в следующем 2014 году.

Отдельный момент – активная работа с клиентами, осуществляющими свою деятельность в менее рискованных, по сравнению с сельским хозяйством, сферах деятельности. Традиционно это торговая деятельность, небольшие рентабельные производства и другие сферы малого бизнеса.

Третий аспект – это предоставление клиентам потребительских продуктов, которые также имеют низкие риски: ипотека, автокредитование, потребительские кредиты с залогом. Обеспеченность этих кредитов – главный фактор снижения риска и более сбалансированного продуктового портфеля.

- Каковы основные показатели Владимирского филиала Россельхозбанка за 2013 год?

- По итогам работы за 2013 год кредитный портфель филиала вырос на 13% и составил около 12,5 млрд рублей. В том числе кредитный портфель юридических лиц увеличился на 7 %, физических лиц — вырос на 35%. Эффективную оценку деятельности регионального филиала продемонстрировал положительный финансовый результат и значительный, более чем на 30%, рост клиентской базы.

- Какие задачи стоят перед филиалом в 2014 году?

- Нашей целью остается сохранение лидирующих позиций на рынке агрокредитованияи построение эффективного, гибкого универсального банка с диверсифицированным бизнесом и универсальным портфелем продуктов. Приоритетом для нас по-прежнему является предоставление услуг высокого качества на основе клиентоориентированного подхода и продолжение работы над повышением эффективности кредитной поддержки АПК в рамках реализации государственной программы.

Также мы намерены уделять особое внимание кредитованию малого и среднего бизнеса.

Филиал будет и дальше развивать клиентскую базу в отраслях экономики, смежных с сельским хозяйством. Ну и, конечно, огромное значение мы придаем развитию розничного сегмента. Сегодня огромное количество клиентов Владимирской области хранят свои сбережения в Россельхозбанке. Линейка кредитных продуктов включает как специализированные программы для физических лиц, в первую очередь, проживающих в сельской местности, так и традиционные розничные продукты – ипотека, автокредитование, потребительское кредитование.

Специально для людей пожилого возраста Россельхозбанк разработал кредит «Пенсионный», аналогов которому в банковской системе России нет.

В рамках Государственной программы развития сельского хозяйства Россельхозбанк предлагает целый ряд льготных программ по поддержке населения с существенной компенсацией процентной ставки из государственного бюджета. Одновременно с этим Банк ввел специальную программу, предназначенную для садоводов и дачников — особый потребительский кредит «Садовод». Главным приоритетом нашей работы были и остаются интересы клиента, именно поэтому люди и идут к нам. Любому обратившемуся в Банк мы гарантируем высокое качество обслуживания и индивидуальный подход.

[ Возврат к списку ]