Елена Малькова: «Идея должна создавать интерес»

На мой взгляд, важно, чтобы идея для бизнеса опиралась на существующие в обществе потребности. Сама по себе идея может быть сколь угодно уникальной, но если она не отвечает нуждам и желаниям потребителей, то она не будет приносить прибыль. Вот почему я всегда советую предпринимателям – начинайте с клиента. Кто купит ваш продукт или услугу? Почему потребители должны выбрать именно вас? Если сможете ответить себе на эти вопросы, то вы на правильном пути. 

Так, опираясь на реальные потребности людей, вы сможете открыть свое дело и начать зарабатывать. Возможно, вы будете заниматься чем-то не таким уж новаторским с точки зрения прогресса, но зато сможете сделать это лучше, чем все, кто делал это до вас.

Прежде чем запускать свой бизнес, важно получить отзыв потенциальных клиентов о предлагаемом продукте или услуге. Для этого лучше всего заранее провести, например, таргетированный опрос целевой аудитории, презентации-эксперименты с продуктом или услугой, а также протестировать каналы коммуникации с потребителями. Такая предварительная подготовка поможет понять, нуждаются ли люди в вашем продукте или услуге, и готовы ли они платить установленную на него цену. Помимо этого, вы на самом старте сможете выявить проблемы и недостатки и оперативно скорректировать свое предложение. 

На мой взгляд, достаточно рискованно опираться лишь на свои фантазии, особенно, когда берешь под них кредит в банке. Пусть предварительная работа покажет: перспективна ли идея, или для нее нет ниши на рынке. Ведь чаще всего предприниматели совершают ошибки, когда они либо слишком увлечены своей идеей и не видят потребностей рынка, либо копируют чужие идеи (например, покупка франшизы), не понимая, есть ли на нее спрос и каков он.

Ваша идея может не быть оформленной на бумаге, но она должна давать вам энергию, создавать интерес. Это ее основная миссия. Однако, как только идея начала подпитывать вас, вам пора включить «холодную» голову и работать с моделью бизнеса, цифрами, планом и так далее.

Даже если предприниматель рассуждает «по-простому» – важно понимать, куда он идет (цель, выраженная в приросте результатов) и как он туда идет (шаги, этапы, ресурсы). Поскольку бизнес всегда зависит от клиента, то самая важная информация для предпринимателя – данные о его потенциальных потребителях.

Бизнес требует времени для созревания. Вряд ли можно ожидать, что сразу после посева можно приступать к сбору урожая. Поэтому последовательность и терпение здесь крайне важны. Но что, если предприниматель ошибся или среда вокруг не готова для этого бизнеса? Ведь такое происходило не раз – человек решил открыть супермаркет, а население продолжает покупать продукты на рынках, потому что это дешевле. Или новый фитнес-центр в престижном районе города пуст, так как успешные жители именно этого города не считают спорт ценностью.

С другой стороны, если ты занимаешься бизнесом, у тебя нет времени, чтобы притормозить, расслабиться. Нужно быстро анализировать ситуацию, принимать решения и воплощать их в жизнь. И здесь нужна гибкость. Вот почему наши предприниматели так ценят «чутье» – интуитивные решения, которые часто выводят их из критических ситуаций. Согласна, такая интуиция — это хорошо. 

Но для реализации идеи все же нужно чуть больше, чем просто гибкость или следование идее. Пригодятся и критическое мышление, и способность быстро принимать решения и реализовать их на практике. Необходимо быстрое переключение между разными режимами работы, эмоциональная зрелость. Грамотный предприниматель хорошо осознает свои слабые и сильные стороны, пересматривает свой опыт, чтобы извлечь из него практическую пользу.

Необходимо начать с определения желаемого результата. Формирование цели (образа желаемого результата) первично. KPI – это показатели того, что мы на верном пути. Я покажу только логику рассуждения.

В первую очередь, задайте себе вопрос – чего вы хотите достичь? Определенного числа клиентов, размера выручки, оборота и так далее. 

Возможно, вы просто хотите прийти из точки А в точку Б? В этом случае целью будет совпадение планируемого выполнения работы с фактическим. Как вы поймете, что находитесь на верном пути? По каким индикаторам? По каким цифрам?

Вероятен и третий сценарий, когда вы хотите, чтобы что-то не наступило ни при каких обстоятельствах (например, потеря клиентов, которые стабильно приобретают ваши продукты или услуги на 10 000 рублей в месяц). Тогда необходимо определить, что именно вы хотите предотвратить, и выстраивать модель бизнеса в соответствии с этой целью. 

В этом вопросе все зависит от вашего понимания состоявшегося бизнеса. Торжественное открытие магазина в присутствии клиентов, с шампанским и джаз-бэндом и месячная выручка за один вечер – это состоявшийся бизнес? А если в конце первого года нечем платить за аренду, то как тогда? 

Бизнес – это динамика. У него есть взлеты, падения, периоды стабильности и периоды перехода. Поэтому рассчитывать на постоянный успех будет самонадеянно. Скорее нужно смириться с тем, что такие скачки в бизнесе – это норма.

Я являюсь экспертом проекта «Бизнес класс». Это бесплатная программа от Google и Сбербанка, направленная на развитие предпринимательских навыков и вывод МСП в регионах на качественно новый уровень. Я считаю, что эта программа – отличная поддержка для предпринимателей.

Принять участие в проекте могут все желающие – как опытные, так и только начинающие свой путь бизнесмены. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте www.business-class.pro и заполнить небольшую анкету.

Особенность нашей программы в том, что она ориентирована на практику. Курс рассчитан таким образом, чтобы у участников была возможность взглянуть на развитие собственного бизнеса с разных сторон, получить консультацию экспертов и применить новые знания на практике.