О проекте | Реклама | Партнеры | Контакты
Спецпроекты
  • Владимир кулинарный
  • Владимир банковский
  • Территория перспектив
Группа ВТБ

Мастер-класс по управлению клиентским опытом прошел в Суздале

21 октября в Суздале состоялся мастер-класс для действующих и начинающих малых и микро-предпринимателей. Это третье очное мероприятие в рамках совместной программы Сбербанка и Google «Бизнес класс» для участников из Владимирской и Нижегородской областей, а также Республики Чувашия. Мастер-класс провел Илья Балахнин, известный маркетолог и постоянный эксперт проекта.

На тренинге присутствовали более 170 самых активных участников курса. Эксперт рассказал предпринимателям о различных инструментах управления клиентским опытом на основе анализа «карты путешествия потребителя». Такой способ помогает грамотно построить взаимодействие компании с клиентом, начиная с первого знакомства и заканчивая повторными покупками.

«Анализ поведения покупателей – отличная возможность посмотреть на свой бизнес глазами клиента. Предприниматель может выявить трудности, с которыми сталкиваются потребители, оперативно устранить их и тем самым увеличить продажи, – рассказывает Илья Балахнин, эксперт программы «Бизнес класс». – Надеюсь, знания и навыки, полученные по итогам мастер-класса, помогут участникам проекта улучшить качество коммуникации с клиентами и повысить их лояльность».

«Бизнес класс» – это бесплатная программа для развития микро- и малого предпринимательства. На данный момент проект запущен в 20 регионах России, в том числе в Нижегородской и Владимирской областях и Республике Чувашия. В основе курса – практические занятия с опытными экспертами и наставниками, которые помогают предпринимателям вывести существующее дело на новый уровень или открыть компанию с нуля. Регистрация открыта на сайте www.business-class.pro.

[ Возврат к списку ]

Дата публикации: 26.10.2017 Короткая ссылка: http://biznes33.ru/~hVFF4

 Комментарии 


 Спецпроекты 

 Подписка на рассылку 

 Комментарии  

 Опрос 

Откуда вы узнали о нашем сайте?






Ваш род занятий